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[其它] 工作意味着责任,责任意味着落实

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发表于 2011-11-11 08:03:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
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 在这个世界上,没有无须承担责任的工作。每一个人在生活中都扮演着不同的角色,从某种意义上说,角色饰演得是否成功取决于你对职责的履行程度。

    

    比利时有一出著名的**受难舞台剧,演员辛齐格几年如一日地在剧中扮演受难的耶稣,他高超的演技与忘我的境界常常让观众不觉得是在看演出,而似乎真的看到了再生的耶稣。

    一天,一对远道而来的夫妇在演出结束之后来到后台,他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格,并与他合影留念。合完影后,丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的木头十字架,正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。

    丈夫一时兴起,对一旁的妻子说:“你帮我照一张我背负十字架的相吧。”于是,他走过去想把十字架拿起来放到自己的背上去,但他用尽了全力,十字架仍纹丝未动,这时他才发现那个十字架根本不是道具,而是一个真正的、用橡木做成的沉重的十字架。

    在使尽了全力之后,他不得不气喘吁吁地放弃了。他站起身,一边抹去额头的汗水,一边对辛齐格说:“道具不是假的吗?你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢?”

    辛齐格说:“如果感觉不到十字架的重量,我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业,和道具没有关系。”

    

    做任何事情都要有责任感,而且要将责任落实到工作中的每一个部分。无论你担任何种职务、从事何种工作,你对工作都负有不可推卸的责任,这是社会法则,是道德法则,是心灵法则。正视责任,让我们在困难时能够坚持,让我们在成功时保持冷静,让我们在绝望时绝不放弃。在这个世界上,最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。

    美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起少年时的一段经历。

    

    在杰克·法里斯13岁时,他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车,但他父亲让他在前台接待顾客。

    当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到车门前,然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

    有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡,这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,与这位老太太极难打交道,每次当法里斯为她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除完每一缕棉绒和灰尘她才满意。

    终于有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再伺候她了。法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

    父亲的话让法里斯深受震动,法里斯说道: “正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

    

    对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;对那些没有激情,总是推卸责任,不肯落实责任的人;对那些不能优秀地完成上级交付的任务,不能按期完成自己的本职工作的人;对那些总是挑三拣四,对自己的老板、工作、公司这不满意、那不满意的人,最好的救

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