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WINXP"帮助和支持"问题 与技巧点点通

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发表于 2011-10-27 13:01:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
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Windows XP自带的“帮助和支持中心”组件常常 是我们理解 查看系统功能、侦测有关问题 的最直接方法。不过当你正在为某个系统组件问题 的出现忧愁 而想从Windows帮助中找寻答案时,却发现原来这根救命稻草有时候也靠不住,下面就来看看几个比较常见的相关问题 和技巧。
工具/原料



  • Windows XP自带的帮助

步骤/方法

    <li class=list-item-1> 一、帮助和支持问题 集锦
      Windows XP自带的“帮助和支持中心”组件常常 是我们理解 查看系统功能、侦测有关问题 的最直接方法。不过当你正在为某个系统组件问题 的出现忧愁 而想从Windows帮助中找寻答案时,却发现原来这根救命稻草有时候也靠不住,下面就来看看几个比较常见的相关问题 和技巧。


    <li class=list-item-2>  问题 1:运行“开始→帮助和支持”菜单时,系统没有任何响应 。
    解决方法:首先尝试在“开始→运行”中输入“hepctr -regserver”命令对帮助组件再次注册,假如 问题 照旧 存在,那么打开C:Windowsinf目录(该目录属性为隐藏,需要. 在资源管理器中设置“显示一切 文件和文件夹”方可访问),找到pchealth.inf文件,右键单击它,选择“安装”命令重新安装帮助组件,安装过程中系统会提示插入Windows XP安装盘。

    <li class=list-item-3>  问题 2:按下F1或者使用“开始→帮助和支持”菜单访问时,系统提示“Could not start the Help and Support Service on Local Computer. Error 126: The specified module could not be found(Help and Support服务不能启动)”。
    解决方法:首先确认一下Help and Support服务是否被启用,方法是:运行“services.msc”命令打开“服务”管理窗口,在右边窗口中找到名为“Help and Support”的服务,双击打开,在“常规”选项卡中将“启动类型”设置为“自动”,“服务状态”设置为“已启动”(图1)。需要. 注意的是,该服务依赖于Remote Procedure Call (RPC)服务,请确认该服务被启用,否则设置会失败。



    <li class=list-item-4>  图1 设置启动类型
      假如 问题 照旧 存在,那么再运行“SFC /Scannow”命令进行Windows 文件保护验证工作,验证过程中假如 遇到又系统文件被改动或者丢失的状况 ,系统会提示插入Windows XP安装盘,并将安装盘里相关文件拷贝到系统中(图2)。假如 遇到问题 还未解决,那么从http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32.exe(Windows XP)或者http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32sp1.exe(Windows XP SP1)下载并安装帮助与支持组件。



    <li class=list-item-5>  图2 文件保护提示
      问题 3:安装SP1后,帮助文件无法访问,并且无法在C:Windowssystem32目录中找到win32hlp.exe文件。解决方法:插入Windows XP安装光盘,打开光盘中的I386目录,将Winhlp32.cn_、Winhlp32.ex_、Winhlp32.hl_文件拷贝到硬盘的某个暂时 目录,如C:help.接下来运行“cmd”命令打开命令提示符窗口,进入到C:help目录,依次输入以下命令:
      EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT
      EXPAND WINHLP32.EX_ WINHLP32.EXE
      EXPAND WINHLP32.HL_ WINHLP32.HLP

    <li class=list-item-6>  接着将Winhlp32.exe文件拷贝到C:Windows目录,将Winhlp32.hlp拷贝到C:WindowsHelp目录。最后删除C:help目录即可。
    问题 4:打开“帮助与支持中心”后,无法展开下一级帮助文档或者访问时出现链接错乱的状况 。 2011925125757663.jpg


    <li class=list-item-7>  解决方法 :运行“Regedit”命令打开注册表编辑器,依次定位到“[HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlSession ManagerEnvironment]”分支,在右边窗口中找到“windir”键,将其值设置为“REG_EXPAND_SZ”。假如 问题 照旧 存在,请尝试删除C:WINDOWSPCHEALTHHELPCTRConfigNewsnewsver.xml文件。最后,到http://download.microsoft.com/download/whistler/Patch/Q328940/ WXP/CN/Q328940_WXP_SP1_x86_CHS.exe下载安装帮助与支持的安全补丁。

    <li class=list-item-8>  二、帮助和支持技巧集锦
      1.另类访问“帮助和支持中心”的方法


    <li class=list-item-9>  当你按下F1或者使用开始菜单来访问“帮助和支持中心”行不通时,还可以尝试如下的方法访问:Windows XP Professinal:在IE中输入hcp://system/HomePage.htm可以直接打开帮助与支持中心的首页。我们同样可以在“开始→运行”中输入“hh windows.chm”命令,系统会打开一个简化版本的帮助与支持中心(图3),假如 访问失败证明Windows的chm文档的文件管理失效,我们可以通过以下方法解决:运行“Regedit”命令打开注册表编辑器,定位到“[HKEY_CLASSES_ROOTchm.fileshellopencommand]”分支,将其默认值修改为“"C:Windowshh.exe" %1”,接下来定位到“[HKEY_CLASSES_ROOT.chm]”分支,将其默认值修改为“chm.file”即可。
    Windows XP Home Editon:在“开始→运行”中输入“%windir%hh.exe ms-its:%windir%Helpwindows.chm::/windows.htm”命令即可打开帮助和支持中心。



    <li class=list-item-10>图3 简化版的帮助与支持
      2.将Windows帮助文件放在“枕边”


  •   Windows帮助和支持中包含了很多十分 有价值的信息,我们可以将其备份保存下来,以供随时翻看:打开C:WindowsHelp目录,在资源管理器窗口的空白处单击右键,选择“排列方式→类型”命令,接下来选中一切 CHM格式的文件,将其拷贝保存起来即可。每个CHM文件对应系统某个功能组件的帮助,如“access.chm”对应辅助功能选项帮助,“mmc.chm”对应MMC控制台帮助等等,大家还可以使用CHM电子书编辑工具对其进行处理以适应自己. 的需求。

注意事项



  • Windows帮助和支持中包含了很多十分 有价值的信息,我们可以将其备份保存下来,以供随时翻看:打开C:WindowsHelp目录,在资源管理器窗口的空白处单击右键,选择“排列方式→类型”命令,接下来选中一切 CHM格式的文件,将其拷贝保存起来即可。每个CHM文件对应系统某个功能组件的帮助,如“access.chm”对应辅助功能选项帮助,“mmc.chm”对应MMC控制台帮助等等,大家还可以使用CHM电子书编辑工具对其进行处理以适应自己. 的需求。

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