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[故障维修] 电脑机房管理人员应遵照 的基本原则

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发表于 2014-2-19 11:52:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
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       一、 进行维修判别须从最简单的事情做起 简单的事情,一方面指察看,另一方面是指简捷的环境。
简单的事情就是察看,它包括:
1、 电脑四周的环境状况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;
2、 电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常状况下的异同;
3、 电脑内部的环境状况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的外形、指示灯的状态等;
4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用状况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括:

1、 后续将提到的最小系统;
2、 在判别的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被疑心有故障的部件/软件;
3、 在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判别
从简单的事情做起,有利于精神的集中,有利于进行故障的判别与定位。一定要注意,必须通过认真的察看后,才可进行判别与维修。

二、 依据察看到的现象,要“先想后做”

先想后做,包括以下几个方面:

首先是,先想好怎么做、从何处动手,再实际入手。也可以说是先分析判别,再进行维修。
其次是,对于所察看到的现象,尽可能地先查阅相关的材料,看有无相应的技术要求、使用特性等,然后依据查阅到的材料,分离下面要谈到的内容,再着手维修。
最后是,在分析判别的过程中,要依据本身已有的知识、经历来进行判别,对于自己不太理解或基本不理解的,一定要先向有经历的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。

三、 在大多数的电脑维修判别中,必须“先软后硬:

即从整个维修判别的过程看,总是先判别是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,假如故障不能消失,再从硬件方面着手检查。

四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“

在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判别、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要.维修了。

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