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[使用技巧] 惠普打印机无法在升级后的win10系统下正常使用的解决方法

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发表于 2015-12-4 18:53:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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惠普打印机无法在升级后的win10系统下正常使用的解决方法


如果你在使用一台惠普Envy打印机,在升级到Win10后很可能会出现打印机罢工的现象。这是一个较为普遍的问题,微软也已经证实,并在官方MSDN页面中开辟了专门的页面指导用户解决这个问题。
20151204_143901_503.jpg
此类问题通常都是由驱动问题导致,微软解释这是因为在升级到windows10后相关软件没有迁移成功,系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”的提示,此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件,然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤,整理如下:
删除惠普打印机驱动和软件:
• 如果你的打印机已通过USB连接到电脑,断开USB连接;
• 打开控制面板—程序和功能(卸载或更改应用程序);
• 在软件列表中找到惠普打印机,将其卸载;
• 重启电脑。
重新安装打印机驱动:

• 打开惠普打印机;
• 将打印机连接到电脑;
• 下载惠普打印机驱动。点此进入惠普打印机驱动下载页面,根据你的打印机型号以及页面中的提示下载对应驱动。
• 下载后安装驱动(也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装);
重启电脑和打印机:

• 按打印机上的电源按钮将其关闭;
• 关闭电脑中运行的所有程序,重启电脑;
• 打开打印机;
• 尝试打印文档,以确认打印机恢复正常工作

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